在网红“柴怼怼”公开质疑胖东来玉石产品质量近一个月后，这家河南零售巨头的和田玉商品依然呈现“一货难求”的火爆局面。6月1日，极目新闻记者实地探访胖东来时代广场珠宝专柜发现，和田玉柜台已连续三天“挂零”，翡翠饰品也仅剩二十余件，消费者需提前数日预约抢购，场面堪比热门景区限流。

缺货常态：日销三四百件的和田玉“秒空”

胖东来珠宝柜台前，“和田玉暂时缺货”的提示牌格外醒目。营业员透露，在正常供货情况下，和田玉饰品单日销量可达300—400件，翡翠饰品日均也能售出上百件。然而自5月底起，和田玉便持续断货，补货时间至今未定。“我们自己也不知道什么时候能到新货，只能等通知。”一位店员无奈表示。

为控制客流，胖东来采取线上预约制：消费者需每日上午9点在小程序抢号（每日限50个名额），按顺序到店挑选。但即便如此，热门款式仍“手慢无”。“号放出来几秒钟就没了，很多人提前定闹钟抢。”营业员坦言，预约靠后的顾客往往空手而归。

网红质疑VS市场热捧：监管介入背书品质

这场“断货潮”与4月的一场舆论风波形成鲜明对比。当时，网红“柴怼怼”发布视频称胖东来“以低成本玉石获取百倍暴利”，质疑其产品质量与定价逻辑。该言论迅速发酵，甚至引发部分消费者对胖东来的信任危机。

然而，市场监管部门随即介入调查。许昌市市场监督管理局魏都区分局对胖东来唯初珠宝有限公司进行常规检查后确认：其和田玉商品进货手续齐全、台账完备，且附有有效鉴定证书。与此同时，“柴怼怼”的社交账号突遭封禁（5月3日起禁止发布内容），其多个仿冒账号也被平台清理。

5月3日，胖东来创始人于东来公开表态：“若他（柴怼怼）不受罚，我将关闭胖东来。”随后，胖东来正式起诉“柴怼怼”商业诋毁，索赔金额超500万元。抖音平台也下架了“柴怼怼”29条涉嫌侵权视频，并限制其投稿权限一个月。

消费者为何“用脚投票”？

尽管争议不断，胖东来的玉石生意却未受明显影响。记者观察到，尽管柜台缺货，仍有顾客不断前来询问补货时间。“听说胖东来的玉性价比高，特意来看看。”一位来自武汉的消费者表示，“其他地方要么贵要么怕买到假货，这里至少有鉴定证书。”

业内人士分析，胖东来的优势在于“透明化经营”：其玉石明码标价、提供权威鉴定证书，且价格远低于专柜品牌。例如，一款标价5000元的和田玉手镯，在商场专柜可能售价超万元。此外，胖东来“无理由退换货”的售后政策也增强了消费者信任。

事件背后：网红经济与实体零售的碰撞

“柴怼怼”事件折射出网红经济对传统零售的冲击。作为玉石赛道的小众博主，“柴怼怼”凭借争议性言论快速引流，但其缺乏专业资质的指责（如未提供检测报告）最终引发监管关注。而胖东来则凭借扎实的供应链和口碑，将舆论风波转化为销售热度。

截至发稿，胖东来官方未公布和田玉具体补货时间，但工作人员透露：“新货正在路上，我们会第一时间通知顾客。”这场“断货罗生门”仍在继续，但消费者的选择已给出答案——在品质与价格的天平上，胖东来似乎找到了平衡点。