近日，故宫博物院购票小程序上演了一场令人意想不到的 “低价风暴”。7 月 22 日凌晨，众多游客惊喜地发现，故宫博物院的全价门票仅售 0.02 元，钟表馆、珍宝馆的票价同样低至 0.02 元，而相关展览的门票更是免费。这一消息迅速在社交平台上传播开来，引发了网友们的广泛关注和热议。

不少幸运的游客抓住了这个难得的机会，成功下单购票。据一位名叫陈先生的游客讲述，今天凌晨 2 点不到，他仅花费 0.12 元就买到了两个人的票，其中包括 2 张全价门票、2 张钟表馆的票以及 2 张珍宝馆的票，而剩下的展览门票均未花钱。他兴奋地表示：“感觉像是捡到了大便宜，原本计划近期带家人去故宫游玩，这下可真是意外之喜。” 像陈先生这样 “薅到羊毛” 的游客不在少数，社交平台上各地网友纷纷晒出自己的购票订单截图，喜悦之情溢于言表。

然而，在这看似 “天上掉馅饼” 的背后，却隐藏着诸多异常之处。有不少游客发现，系统竟然允许预约本该闭馆的周一门票，这与故宫博物院正常的开放时间安排相悖。此外，还有游客晒出的 “购票成功” 页面上，出现了检票时须查验 72 小时内核酸检测阴性证明的要求，而这一防疫要求早已成为历史。这些异常情况让人们对此次门票价格的大幅波动产生了诸多猜测。

针对这一突发状况，故宫博物院迅速做出回应。经确认，此次事件是由于购票小程序升级时出现异常，导致 7 月 22 日至 7 月 28 日的票额、票种、票价显示错误。目前，小程序功能已恢复正常。故宫博物院表示，将尽快通过 40 – 950 – 1925 客服电话与在此异常时段内购票的观众联系，重新生成正确订单，全力保障观众的参观权益。同时，故宫博物院也为此次事件给观众带来的不便深表歉意，并感谢观众的理解与配合。

公开资料显示，故宫博物院的门票价格有着明确的规定。在旺季（4 月 1 日至 10 月 31 日），大门票价格为 60 元 / 人；淡季（11 月 1 日至次年 3 月 31 日）则为 40 元 / 人。内馆门票方面，珍宝馆和钟表馆均为 10 元 / 人。此外，故宫博物院还针对学生、60 周岁以上老年人、未满 18 周岁的中国公民（含港澳台及永久居留权外国人）、离休干部、现役军人等特殊群体实行优惠政策，部分人群可免费参观。此次小程序故障导致的门票价格异常，与正常票价形成了巨大反差。

此次事件正值暑期旅游高峰，故宫门票向来一票难求。在正常情况下，游客需要提前通过故宫博物院网络售票网站或微信 “故宫博物院观众服务号” 实名预约门票，且未来多日的门票常常早早售罄。而此次意外出现的低价门票，瞬间吸引了大量游客抢购。尽管故宫博物院已承诺重新处理订单，但这一事件还是在网络上引发了热烈讨论。

有网友表示，虽然理解这是系统故障导致的问题，但对于那些已经成功下单的游客来说，他们在第一时间响应了故宫的购票流程，理应得到一定的尊重和妥善的解决方案。也有网友认为，故宫博物院作为我国重要的文化地标，其票务系统的稳定性至关重要，希望能够加强技术维护和管理，避免类似情况再次发生。还有网友调侃道，这次的 “2 分钱门票” 事件，也算是给平淡的生活增添了一份别样的乐趣。

故宫博物院一直致力于为游客提供优质的参观体验，在应对暑期客流高峰等方面也采取了一系列措施，如新增检票闸机、实行 “先安检后检票”、推出 “夏日限定” 路线、增设安全疏导岗位等。然而，此次购票小程序的异常情况，还是给部分游客的出行计划带来了影响。未来，故宫博物院如何在保障文物安全和游客参观体验的同时，进一步提升数字化服务水平，确保票务系统等关键服务环节的稳定运行，无疑成为了人们关注的焦点。而对于那些在异常时段购票的游客来说，他们也在期待着故宫博物院能够尽快妥善处理订单，让他们顺利开启期待已久的故宫之旅。