近日，全国多地气温飙升，酷热难耐的不仅是人们，还有手中的 iPhone。社交平台上，“iPhone 发烫怎么办” 的讨论热度居高不下，众多苹果用户纷纷吐槽自己的手机在高温天里成了 “烫手山芋”，使用体验大打折扣。

面对这一普遍问题，网友们也是各显神通，分享着五花八门的手机 “降温” 小妙招。有的用户发现，在 Siri 的 App 访问中关闭所有 “轻 App” 选项，似乎能让手机发热状况有所缓解；还有人选择用冰凉贴给手机来个 “物理降温”，试图让手机在炎炎夏日也能 “冷静” 下来。更有网友发挥幽默创意，调侃说可以将手机运行模式命名为 “制冷模式”，虽明知无法真正降温，却也能在心理上求得一丝安慰。

手机发烫究竟是何原因？用户又该如何正确应对？带着这些疑问，中新经纬于 4 日以消费者身份咨询了苹果官方。官网客服给出了详细解答，称手机发热一般分为两种情况。第一种较为严重，当设备超过特定温度阈值时，屏幕会出现 “温度计警告”。这意味着设备内部检测到异常发热，已出现运行过载现象。此时，用户必须立即停止使用手机，待其冷却后再操作。不过，客服也表示，这种情况相对少见。

第二种则是用户单纯体感手机发热，但屏幕并无任何警告提示。客服解释，这种情况通常不会影响设备本身的正常运行。“但由于每个人对温度的感知存在差异，如果用户觉得手机烫手，同样建议暂停使用一段时间，等待其冷却。” 客服补充道。

那么，具体该如何给发热的手机 “降温” 呢？苹果客服给出了实用建议：用户可进入 “设置” 中的 “通用” 选项，将 “后台 App 刷新” 功能关闭。同时，关注电池使用情况，及时关闭那些在后台电池用量较大、使用时间长的 App。“关闭一部分后台程序，能够降低手机的运行压力，从而减缓发热现象。” 客服进一步说明。

对于网友热议的关闭 “轻 App” 能否缓解手机发热问题，客服明确回应，目前官方给出的缓解手机运行过热的解决方法中，并未提及该操作。客服介绍，“轻 App 本质上是 App 的精简部分，旨在让用户无需下载完整 App，就能快速完成某项服务。” 言下之意，关闭 “轻 App” 与手机发热问题并无直接关联。

至于网友脑洞大开想出的新建 “制冷” 手机运行模式，客服笑着回应：“这可能只是网友的幽默调侃，实际上对减缓手机发烫并无实际作用。”

随后，中新经纬在客服发来的关于 “苹果手机温度过高” 的相关邮件问答中了解到，当设备过热或过冷时，某些功能可能会暂时停用；在极端情况下，设备甚至可能完全停止工作。

邮件中还详细列举了设备变热的常见情况：首次设置设备、从备份恢复数据、进行无线充电，使用相机等图形密集型或处理器密集型 App、玩大型游戏，以及播放高质量视频等，这些操作导致的手机发热均属于正常现象。通常，当相关进程完成或结束使用后，设备会自行冷却。

此外，iOS 和 iPadOS 设备内置有过热保护功能。一旦设备内部温度超出正常工作温度范围，设备将自动尝试调节自身温度，以保护内部组件。像在高温天气下将设备遗留在车内、长时间将设备置于阳光直射下，或在高温、阳光直射环境中长时间使用某些功能，如在车内使用 GPS 跟踪或导航功能、畅玩图形密集型游戏、长时间开启相机拍摄等，都极有可能导致设备过热。一旦设备过热并在屏幕上出现 “温度计警告”，用户可通过将设备关机，或将其移至温度较低、远离阳光直射的环境中等方式，帮助设备降温。

在这个高温频发的夏日，iPhone 用户们不妨试试苹果客服给出的这些方法，让自己的手机也能清凉一夏，保持最佳运行状态。